投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。A、下降B、平稳C、上升D、波浪状

单项选择题投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。A、下降B、平稳C、上升D、波浪状

单项选择题投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。

卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。A、邮寄调查B...

单项选择题卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。