单项选择题
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店 B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间 C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果 D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？A.前台服务员应在查询流量前先将预定要...
单项选择题为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚 B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留 C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间 D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型...
单项选择题前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式 B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择 C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定 D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行B...
单项选择题列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？
A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行 B.团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书） C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作 D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
