多项选择题
A.床 B.电视机 C.床头柜 D.壁橱
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）A.给予经济补偿B.让座赠茶C.认真做好记录D.对客人表示同情
多项选择题处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）
A.给予经济补偿 B.让座赠茶 C.认真做好记录 D.对客人表示同情
客房提供做夜床服务的意义是：（）A.使客人高兴B.方便客人休息C.整理环境，使客人感到舒适温馨D.表示对客人的...
多项选择题客房提供做夜床服务的意义是：（）
A.使客人高兴 B.方便客人休息 C.整理环境，使客人感到舒适温馨 D.表示对客人的欢迎和礼遇规格
客房产品的特点有：（）A.价值不能贮存B.所有权不发生转移C.以“暗”的服务为主D.随机性与复杂性
多项选择题客房产品的特点有：（）
A.价值不能贮存 B.所有权不发生转移 C.以“暗”的服务为主 D.随机性与复杂性
