单项选择题
A.1B.2C.3D.5
供电企业应在规定期限内答复客户供电方案，非供电企业原因造成供电方案答复延误的，应将有关情况（）。A.报告上级B...
单项选择题供电企业应在规定期限内答复客户供电方案，非供电企业原因造成供电方案答复延误的，应将有关情况（）。
A.报告上级B.记录存档C.告知客户D.报告政府
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，...
单项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看（）的处理进度或结果。
A.营销系统B.客户档案C.咨询工单D.历史工单
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中，风险描述内容正确的是（）。A....
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中，风险描述内容正确的是（）。
A.未认真审核，导致传递的信息缺失或错误，影响问题后续处理工作。B.未及时组织处理，拖延问题处理进度或导致问题升级。C.错误传递至相关部门，影响问题处理进度和后续跟踪。D.对诉求问题跟踪不及时，导致问题超时处理或客户再次跟进，引起客户不满或事件扩大。
