多项选择题
A．对各项工作的执行情况进行跟踪、检验 B．确保各项工作都能够有效进行 C．结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整 D．改进产品生产缺陷 E．消除管理失误
营业厅现场管理具有以下意义（）A．了解整体运作情况B．制定具体发展计划和目标C．按客户需求分流客户D．指导员工...
多项选择题营业厅现场管理具有以下意义（）
A．了解整体运作情况 B．制定具体发展计划和目标 C．按客户需求分流客户 D．指导员工工作效率 E．消除管理失误
当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（）A.立即通过专用渠道告知相关工作人员B.迅速离开营业厅C...
多项选择题当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（）
A.立即通过专用渠道告知相关工作人员 B.迅速离开营业厅 C.通知客户营业厅内发生突发事件 D.请客户不要慌乱 E.配合疏散工作
当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）A．应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向...
多项选择题当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）
A．应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。 B．当上级还没有统一口径时，应尽力解释可能的原因。 C．应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。 D．可以留下客户的联系方式，待手机能恢复使用时再通知客户。 E．以避免事态进一步发展为原则，尽快疏导分散客户。
