实验室在确认了不符合工作时，应采取纠正措施；在确定了潜在不符合的原因时，应采取预防措施，以减少类似不符合工作发生的可能性。

为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施称之为纠正措施。

判断题为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施称之为纠正措施。

对于实验室检测数据偏差造成的申诉或投诉，应纳入改进环节，采取纠正措施。

判断题对于实验室检测数据偏差造成的申诉或投诉，应纳入改进环节，采取纠正措施。

实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。

判断题实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。