按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（）

急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（）。A.主动性B.针对性C.周到性D.正确服务观

单项选择题急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（）。

能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（）A.主动性B.针对性C....

单项选择题能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（）

客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（...

单项选择题客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。