问答题

简答题 礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类?

【参考答案】

一类是体现在语言上的礼节,有称呼礼节、问候礼节、应答礼节;
另一类是体现在行为举止上的礼节,有迎送礼节、操作礼......

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