多项选择题
A.服务不易标准化、规范化 B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大 C.服务投诉和纠纷较难处理 D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿 E.服务品牌较难树立
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。A.客户难以感知和判断服务质量和...
多项选择题服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。
A.客户难以感知和判断服务质量和效果 B.服务投诉和服务纠纷较难处理 C.服务不能按预期盈利 D.服务的广告、服务展示比较难做 E.服务不能依法申请专利
服务有形展示的作用不包括（）。A.帮助消费者认识和了解服务B.帮助企业建立区别和推广服务C.帮助消费者树立购买...
单项选择题服务有形展示的作用不包括（）。
A.帮助消费者认识和了解服务B.帮助企业建立区别和推广服务C.帮助消费者树立购买信心D.提升消费者的忠诚度
营业推广的主要特点不包括（）。A.吸引顾客B.注重双向沟通C.刺激购买D.短期效果好
单项选择题营业推广的主要特点不包括（）。
A.吸引顾客 B.注重双向沟通 C.刺激购买 D.短期效果好
