单项选择题
A.更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计 B.卫星电视、无线上网和手机业务 C.质量更好、品种更多的餐饮和餐酒 D.更体贴的客舱乘务员，使服务更加完善
航空业的主要变革是航空解制导致的。以下哪一种情况并非是航空解制造的？（）A.在航空市场引进新的初创企业B.引进...
单项选择题航空业的主要变革是航空解制导致的。以下哪一种情况并非是航空解制造的？（）
A.在航空市场引进新的初创企业 B.引进网上售票 C.减少政府对航线和票价的管制 D.通过降低票价刺激需求并增加市场规模
航空公司内部的高标准客户服务可通过（）为一线工作人员提供助益。A.确保他们收到良好的表现评价B.提高士气和团队...
单项选择题航空公司内部的高标准客户服务可通过（）为一线工作人员提供助益。
A.确保他们收到良好的表现评价 B.提高士气和团队精神 C.确保他们受到管理层的注意 D.减少他们收到的客户投诉数量
要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A.航空公司是否提供了良好的客户服务？B.客...
单项选择题要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）
A.航空公司是否提供了良好的客户服务？ B.客户是否喜欢这次旅行经历？ C.航班是否正点起飞或到达？ D.航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
