单项选择题
A.卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题 B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识 C.可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训 D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
（）作为认识实践的重要方法，可以帮助销售管理人员正确认识各项销售活动的内在联系，明确影响销售活动的各种原因，找...
单项选择题（）作为认识实践的重要方法，可以帮助销售管理人员正确认识各项销售活动的内在联系，明确影响销售活动的各种原因，找出销售活动中存在的关键问题，为销售措施的改进和制定新的销售计划提供科学依据。
A.销售计划 B.销售预算 C.销售预测 D.销售分析与成果评估
烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）A.卷烟零售客户B.卷烟工业企业C.卷烟消费者D.社会公众
单项选择题烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）
A.卷烟零售客户 B.卷烟工业企业 C.卷烟消费者 D.社会公众
（）是提高服务质量的最基本的因素。A.员工的服务意识B.全员服务C.客户关系管理D.解客户需求
单项选择题（）是提高服务质量的最基本的因素。
A.员工的服务意识 B.全员服务 C.客户关系管理 D.解客户需求
