饭店服务是指饭店借助有形设施，为满足宾客的（）等需要而进行的一系列有益的服务行为。

饭店的服务，需要各个部门的协调和配合，需要每位员工应具有的意识有（）A.创新变革意识B.整体意识C.规则意识D...

多项选择题饭店的服务，需要各个部门的协调和配合，需要每位员工应具有的意识有（）

控制层主要指（）等。A.董事长B.主管C.总经理D.领班E.副总经理

多项选择题控制层主要指（）等。

讲究礼仪以（）为主要原则。A.微笑B.亲切C.规范D.热诚E.迅速

多项选择题讲究礼仪以（）为主要原则。