单项选择题
A.微笑 B.热情 C.礼貌 D.真诚
了解员工的服务技巧不包括（）过程。A.了解客户B.体验客户的感受C.了解员工的工作状态D.给客户安排一个“角色...
单项选择题了解员工的服务技巧不包括（）过程。
A.了解客户 B.体验客户的感受 C.了解员工的工作状态 D.给客户安排一个“角色”
（）不是电力客户服务理念。A.制造能够销售出去的产品B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务C.以市...
单项选择题（）不是电力客户服务理念。
A.制造能够销售出去的产品 B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务 C.以市场为出发点来组织生产经营活动 D.以电力企业需求为中心
下列关于“服务”的描述（）是错误的。A.服务是无形的B.服务是一种行为C.服务是标准的、稳定的D.服务是可以解...
单项选择题下列关于“服务”的描述（）是错误的。
A.服务是无形的 B.服务是一种行为 C.服务是标准的、稳定的 D.服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为
