问答题
（1）与顾客高度接触：餐厅服务员、银行前台服务员。 （2）与顾客低度接触：餐厅厨师、银行后台审核人员。 ......
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简述盈亏平衡法及其在生产能力决策中应用的方法。
问答题简述盈亏平衡法及其在生产能力决策中应用的方法。
简述产品—过程矩阵在生产系统定位中的作用是什么？
问答题简述产品—过程矩阵在生产系统定位中的作用是什么？
结合产品-过程矩阵解释极端优势的概念？
问答题结合产品-过程矩阵解释极端优势的概念？
