多项选择题
A.提供实现组织质量目标的有效性 B.改善组织各层次、各职能间的沟通 C.体现组织文化和素质 D.提高组织及其人员的能力
产品和服务的质量包括（）。A.预期功能B.预期性能C.价值感知D.利益感知
多项选择题产品和服务的质量包括（）。
A.预期功能 B.预期性能 C.价值感知 D.利益感知
组织应评价质量管理体系的（）。A.适应性、充分性和有效性B.绩效和有效性C.有效的实施D.运行过程
单项选择题组织应评价质量管理体系的（）。
A.适应性、充分性和有效性B.绩效和有效性C.有效的实施D.运行过程
组织应在（）条件下进行生产和服务提供。A.保护B.受控C.监督D.正常
单项选择题组织应在（）条件下进行生产和服务提供。
A.保护B.受控C.监督D.正常
