单项选择题
A.安抚客户 B.倾听提问 C.管理期望 D.办理凭证
投诉工单回单须完整、详细记录处理和回复信息，包括（）A.投诉产生原因、查证情况B.处理意见、回复联系时间C.回...
单项选择题投诉工单回单须完整、详细记录处理和回复信息，包括（）
A.投诉产生原因、查证情况 B.处理意见、回复联系时间 C.回复客户情况、问题是否解决、客户是否满意 D.以上都是
对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）。A.平等原则B.自律原则C.适度原则D.宽容原则
单项选择题对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）。
A.平等原则 B.自律原则 C.适度原则 D.宽容原则
用户可以以下哪些渠道通过刷取证件查询自己名下办理的号码明细？（）A.营业厅B.社会渠道店面C.网上营业厅D.以...
单项选择题用户可以以下哪些渠道通过刷取证件查询自己名下办理的号码明细？（）
A.营业厅 B.社会渠道店面 C.网上营业厅 D.以上都是
