（）是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则.

国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。

填空题国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。

电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。

填空题电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。

工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。

填空题工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。