多项选择题
A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折； B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象； C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言， D.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。
当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定...
多项选择题当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878
建设银行员工的座右铭是（）A、时时敬业B、处处真诚C、事事严谨D、人人争优
多项选择题建设银行员工的座右铭是（）
A、时时敬业 B、处处真诚 C、事事严谨 D、人人争优
单位存款按存款账户性质的不同可分为（）。A、基本存款账户存款B、一般存款账户存款C、临时存款账户存款D、专用存...
多项选择题单位存款按存款账户性质的不同可分为（）。
A、基本存款账户存款 B、一般存款账户存款 C、临时存款账户存款 D、专用存款账户存款 E、验资账户存款
