多项选择题
A.真诚--全心全意为用户服务； B.专业--严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务； C.全方位--服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面； D.高效--服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。A.4；B.5；C.6。
单项选择题吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。
A.4； B.5； C.6。
上班必须统一佩戴并挂置统一式样的工号牌。徽章式：为左胸前约（）纽扣处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖。A.第一粒...
单项选择题上班必须统一佩戴并挂置统一式样的工号牌。徽章式：为左胸前约（）纽扣处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖。
A.第一粒； B.第二粒； C.第三粒。
热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？A.问候语和结束语；B.收集客户信息阶段；C.确认信息；D.提供信息阶段...
多项选择题热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？
A.问候语和结束语； B.收集客户信息阶段； C.确认信息； D.提供信息阶段。
