在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。

如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导。

判断题如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导。

天气炎热，女士可穿高跟凉鞋上班。

判断题天气炎热，女士可穿高跟凉鞋上班。

同事之间工牌可以相互借用，工牌只要能看见，别在任何一个位置都可以。

判断题同事之间工牌可以相互借用，工牌只要能看见，别在任何一个位置都可以。