系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）

事件来源指事件单据产生的途径有（）A.电话B.WebC.监控系统D.电子邮件E.以上都是

单项选择题事件来源指事件单据产生的途径有（）

在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。A.未知错误；错误控制B.未知错误；故...

单项选择题在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。

问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问...

单项选择题问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。