抢修人员在工抢修服务过程中存在酒后上岗情况，该业务属于红线业务。

客户反映抢修人员在工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为，客户表示抢修人员口头答应会再次为客户处理电表接线...

判断题客户反映抢修人员在工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为，客户表示抢修人员口头答应会再次为客户处理电表接线问题，目前正常用电，应派发投诉工单。

客户反映工作人员提供有偿服务时存在收取有偿服务费后未提供正规发票，该业务属于非红线业务。

判断题客户反映工作人员提供有偿服务时存在收取有偿服务费后未提供正规发票，该业务属于非红线业务。

客户反映对于业务收费项目存在异议需要核实的业务中，涉及确认营业厅地点的如知识库中没有，客户描述即可。

判断题客户反映对于业务收费项目存在异议需要核实的业务中，涉及确认营业厅地点的如知识库中没有，客户描述即可。