从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自（）。

快递流程的基本要求是（）、安全便捷。A.有序流畅B.优质高效C.流程精简D.成本节约

多项选择题快递流程的基本要求是（）、安全便捷。

快件按快件时限分类可分为（）。A.标准服务快件B.延长时限快件C.承诺服务时限快件D.特殊要求时限快件

多项选择题快件按快件时限分类可分为（）。

快件内件分类，可分成（）。A.信件类快件B.包裹类快件C.单箱式快件D.集箱式快件

多项选择题快件内件分类，可分成（）。