单项选择题
A.提供服务标准化B.服务流程标准化C.服务标准化D.客户服务现场管理标准化
通过（），客户服务人员就被赋予了自主权，能够自己作出决策，进一步为客户提供更好的服务。A.命令B.指导C.晋升...
单项选择题通过（），客户服务人员就被赋予了自主权，能够自己作出决策，进一步为客户提供更好的服务。
A.命令B.指导C.晋升D.授权
以下关于综合业绩评价的叙述中不正确的是（）。A.频率为每季度／每半年／每年B.考评为上级评价下级，同时下级评级...
单项选择题以下关于综合业绩评价的叙述中不正确的是（）。
A.频率为每季度／每半年／每年B.考评为上级评价下级，同时下级评级上级的交互式问卷调查C.下级评价上级，对单个人员给出的评价分数和最终评价结果均公开D.被评价人员为包括客户服务人员在内的营销系统所有人员
以下不属于人员甄选要考虑的生理特征的是（）。A.性别B.年龄C.身高D.兴趣
单项选择题以下不属于人员甄选要考虑的生理特征的是（）。
A.性别B.年龄C.身高D.兴趣
