一般性投诉的（）原则是投诉处理中，应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎做出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。

营业网点至少应配备（）种常用便民设施A.3B.4C.5D.6

单项选择题营业网点至少应配备（）种常用便民设施

网点按照公示的时间营业，保证（）服务。A.提前时点B.满时点C.超时点

单项选择题网点按照公示的时间营业，保证（）服务。

办理业务过程中如需复核、授权、（）等内部操作行为，知会客户。A.现金调拨B.离柜C.中断

单项选择题办理业务过程中如需复核、授权、（）等内部操作行为，知会客户。