问答题
人员、环境、程序、品牌
简述流程分析的主要步骤。
问答题简述流程分析的主要步骤。
简述服务质量的评价标准。
问答题简述服务质量的评价标准。
简述服务营销与产品营销的差异。
问答题简述服务营销与产品营销的差异。
