单项选择题
A. 主要是企业资源的投入 B. 主要是对企业资源的管理 C. 客户资源的投入与管理 D. 企业与客户的双向资源的投入与管理
客户关系管理的本质是（）A.企业与客户之间是竞合型博弈的关系B.企业与客户之间是合作的关系C.企业与客户之间是...
单项选择题客户关系管理的本质是（）
A.企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B.企业与客户之间是合作的关系 C.企业与客户之间是竞争的关系 D.企业与客户之间是服务与被服务的关系
（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。A. 客户忠诚的有效管理B. 客户价值的有效管理C. 客户...
单项选择题（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。
A. 客户忠诚的有效管理 B. 客户价值的有效管理 C. 客户互动的有效管理 D. 企业利润的有效管理
客户关系管理的目的是（）A.企业利润最大化B.企业与客户的双赢C.企业成本最小化D.客户价值最大化
单项选择题客户关系管理的目的是（）
A.企业利润最大化 B.企业与客户的双赢 C.企业成本最小化 D.客户价值最大化
