单项选择题
A.礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？” B.发票上要盖有酒店发票章 C.电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内 D.应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）
若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？A.前台在券面上注明已使用标志B.与客人...
单项选择题若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？
A.前台在券面上注明已使用标志 B.与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部 C.在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码 D.按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？A.将预付款和消费帐目在系统中...
单项选择题客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认 B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单” C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费 D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？A.先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理...
单项选择题若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
A.先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理/副理汇报请示 B.核对后，在PMS系统进行房金拆帐操作，拆分出会员房价和折扣部分 C.采取分开A/B帐方式，将折扣部分与客人实际消费帐目分开 D.打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）
