问答题
（1）主动送上热香巾和浓茶 （2）如客人呕吐应及时清理呕吐物 （3）客人安静休息后，服务员要勤观察 （4）及时向领导汇报
客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
问答题客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
问答题当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
重要客人到达楼层时，怎么处理？
问答题重要客人到达楼层时，怎么处理？
