为全面落实财富顾问及属地客户经理工作机制的各项工作措施，总行制定了的一系列方案和流程，包括（）。

A.建立三级团队工作机制
B.实行财富顾问区域负责制和专业分工制
C.合理制定绩效考核体系，对私人银行分部要采用“影子考核，双重计价”的模式
D.及时配备各层级人员

A.明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
B.对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
C.加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
D.对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

A.优先解决顶级客户的贷款额度
B.优先将服务和产品信息告知客户
C.优先保证顶级客户购买高收益理财产品
D.优先解决顶级客户投诉