克劳士比认为要想成功地改善管理的方式，关键就是进行质量教育。

下列哪几项是MBNQA的评价内容？（）A.团队运用B.信息与分析C.战略规划D.领导力

多项选择题下列哪几项是MBNQA的评价内容？（）

波特认为，竞争优势有两个来源，分别是（）。A.价值活动本身B.价值链的联系C.成本节约活动D.质量改进活动

多项选择题波特认为，竞争优势有两个来源，分别是（）。

竞争性比较的典型指标有（）。A.与顾客有关的结果B.运营结果C.人力资源指标D.质量指标

多项选择题竞争性比较的典型指标有（）。