内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

通过提供超过客户（）的服务，可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。

填空题通过提供超过客户（）的服务，可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。

客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业的费用开支和（）的限制。

填空题客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业的费用开支和（）的限制。

收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。

填空题收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。