多项选择题
A、知识培训 B、视频演示 C、互动演练 D、考试
我们在做客人FAQ的项目时，要求至少要收集3000个/次的问题。这时，我们才会发现（）。A、其中搜集的30%的...
多项选择题我们在做客人FAQ的项目时，要求至少要收集3000个/次的问题。这时，我们才会发现（）。
A、其中搜集的30%的问题占了客人常问的70%的比例 B、当数据量达到3000个的时候，会发现客人问餐厅的信息会有两三百个 C、问火车站怎么去可能会有四、五十个 D、问某个不是很有名的商店会有两三个
做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。A、第一天安排FAQ知识培训B、中间几天进行形体训练，同...
多项选择题做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。
A、第一天安排FAQ知识培训 B、中间几天进行形体训练，同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案 C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练 D、中间几天安排FAQ知识培训
在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。A、项目组长...
多项选择题在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。
A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试 B、制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看 C、组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围 D、大量的学员场景演练（RolePlay）
