积极的情绪有满意、快乐等，消极的情绪有不满意、（）等。

（）气质类型的人适合从事贵宾服务、空中乘务等工作。A.抑郁质B.黏液质C.多血质D.胆汁质

单项选择题（）气质类型的人适合从事贵宾服务、空中乘务等工作。

根据群体在人们心中的形象，群体可分为：正参照群体、（）。A.负参照群体B.松散群体C.联合群体D.非正式群体

单项选择题根据群体在人们心中的形象，群体可分为：正参照群体、（）。

影响客我交往的因素有（）、社会因素、人际吸引、心理因素。A.地理因素B.思想因素C.文化因素D.政治因素

单项选择题影响客我交往的因素有（）、社会因素、人际吸引、心理因素。