多项选择题
A、开发顾客满意的产品 B、提供顾客满意的服务 C、进行CS观念教育 D、建立CS分析方法体系
建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）A、利用价值链实现网络竞争优势B、实行核心业务流程管理C、实行全面质量营销...
多项选择题建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）
A、利用价值链实现网络竞争优势 B、实行核心业务流程管理 C、实行全面质量营销 D、重视内部的服务管理
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）A、在价格设定方面，...
多项选择题CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
A、在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价 B、在生产工程中，要力求员工按时上岗和认真负责 C、在包装方面，要力求安全和方便 D、在售后服务方面，要做到访问、帮组安装、传授使用技术等
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本
多项选择题顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）
A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、体力成本
