多项选择题
A.备降前客舱经理（乘务长）与机长确认备降原因、备降机场等信息后，进行“备降前广播” B.落地后进行“备降落地后广播”，并及时向驾驶舱了解后续的安排，同时注意安抚旅客情绪，监控和确保各舱门处于安全状态 C.收到并确认后续安排的信息后，客舱经理（乘务长）应及时向旅客进行通报
航班取消的处置流程正确的是（）A.乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排B.通报组员航班取消信息-...
多项选择题航班取消的处置流程正确的是（）
A.乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排 B.通报组员航班取消信息-乘务长客舱广播（取消原因，后续安排） C.乘务员收集旅客需求作好记录-交接信息给公司代办代理
航班延误时处置的方式正确的有（）A.及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、...
多项选择题航班延误时处置的方式正确的有（）
A.及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客 B.安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪 C.确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
香槟的斟酒方式正确的是（）A.香槟酒应分两次斟酒，斟酒时将香槟杯倾斜B.酒液延杯壁缓慢倒入至三分之一C.将香槟...
多项选择题香槟的斟酒方式正确的是（）
A.香槟酒应分两次斟酒，斟酒时将香槟杯倾斜 B.酒液延杯壁缓慢倒入至三分之一 C.将香槟杯直立，待泡沫下降后，再斟至七分满
