单项选择题
A.文献资源借阅 B.检索与咨询 C.公益讲座和展览 D.基层辅导 E.流动服务 F.以上都是
参考咨询人员的业务素质包括（）A.扎实的专业基础B.广博的知识结构C.较强的科研能力D.以上都是
单项选择题参考咨询人员的业务素质包括（）
A.扎实的专业基础 B.广博的知识结构 C.较强的科研能力 D.以上都是
参考咨询人员的基本素质包括（）A.良好的职业道德B.良好的交流能力C.较高的外语和计算机能力D.以上都是
单项选择题参考咨询人员的基本素质包括（）
A.良好的职业道德 B.良好的交流能力 C.较高的外语和计算机能力 D.以上都是
即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）A.QQB.MSNC.EmailD.BBS
多项选择题即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）
A.QQ B.MSN C.Email D.BBS
