（）在提供服务前不需要冰镇。

在服务的四个阶段中，最能体现服务质量及水平的是（）阶段。A.预先准备B.直接准备C.飞行实施D.飞后讲评

单项选择题在服务的四个阶段中，最能体现服务质量及水平的是（）阶段。

（）不需要将客舱灯光调至“暗”档。A.起飞时B.下降时C.落地前D.登机时

单项选择题（）不需要将客舱灯光调至“暗”档。

白天为保持客舱舒适，客舱温度应保持在（）度之间。A.18—22B.21—23C.20—22D.22—24

单项选择题白天为保持客舱舒适，客舱温度应保持在（）度之间。