多项选择题
A.高效、准确的航班运营和调度B.乘务人员的专业培训和持续教育C.舒适、整洁的客舱环境和设施D.多样化的餐饮选择和健康的食品质量E.完善的乘客投诉处理机制和后续跟进
在民航服务中，关于特殊餐食服务的礼仪，以下哪项描述是正确的（）？A.只有在乘客主动要求时才提供特殊餐食B.提前...
单项选择题在民航服务中，关于特殊餐食服务的礼仪，以下哪项描述是正确的（）？
A.只有在乘客主动要求时才提供特殊餐食B.提前了解乘客的特殊餐食需求，并主动准备C.对特殊餐食的需求进行限制，以减少工作负担D.强制要求所有乘客选择航空公司提供的标准餐食
民航服务人员在与乘客交流时，应保持怎样的语气和态度（）？A.冷淡、机械，仅完成工作任务B.热情、友好，展现专业...
单项选择题民航服务人员在与乘客交流时，应保持怎样的语气和态度（）？
A.冷淡、机械，仅完成工作任务B.热情、友好，展现专业形象C.随意、轻松，像与朋友交谈D.严肃、紧张，以显示权威
在航班降落前，民航服务人员应进行的准备工作不包括（）。A.检查客舱安全设备是否完好B.通知乘客做好降落准备C....
单项选择题在航班降落前，民航服务人员应进行的准备工作不包括（）。
A.检查客舱安全设备是否完好B.通知乘客做好降落准备C.私自调整座椅布局，以提供更多空间D.核对乘客行李标签，确保无误
