单项选择题
A.进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B.客户交代之事项默记下来就可以了 C.如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D.为提升营业额，必须积极进行附件推销
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车B.请客户于维修工单签名...
单项选择题有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车 B.请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷 C.发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理 D.以上皆是
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）A.告知客户维修项目、预计总费用、估计...
单项选择题当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
A.告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式 B.应请客户于维修工单签名并确认相关项目 C.保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书 D.以上皆是
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）A.维修项目追加时，仅需注意配件供应之问题B.告...
单项选择题在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
A.维修项目追加时，仅需注意配件供应之问题 B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C.对于容易引起争议而又无法及时联系到车主的项目，可直接进行维修 D.为减少客户麻烦，追加项目所更换之旧品，直接以废品处理
