服务规范，规定了用于提供服务是（）。

（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。A.质量责任制B.质量手册C.质量记录D.质量信息

单项选择题（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。

控制图是对过程（）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（）状态的一种用统计方法设计的图。应用控制图可以对工...

填空题控制图是对过程（）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（）状态的一种用统计方法设计的图。应用控制图可以对工序（）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（）的质量管理。

产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。A.质量部门B.生产部门C.采购部门D.人事部门

单项选择题产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。