单项选择题
A.客户姓名 B.客户地址 C.移动电话号码 D.客户职务
进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。A.性能和技术状况B.车辆的外观状况C.车辆维...
单项选择题进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”；服务顾问...
单项选择题在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”；服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的（）
A.只有服务顾问A是正确的 B.只有服务顾问B是正确的 C.服务顾问A和B都正确 D.服务顾问A和B都不正确
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）A.对客户给予打折优惠B.为下一次来维修...
单项选择题当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
A.对客户给予打折优惠 B.为下一次来维修进行重新计划 C.解释一下原因和维修费用的构成 D.立刻从维修单中去掉有异议的费用
