单项选择题
A、客户服务表现的衡量 B、客户服务是动态的 C、客户服务的哲学 D、以上都不对
为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作A、理解客户需求B、确定优先的增值因素C、建立实...
多项选择题为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作
A、理解客户需求 B、确定优先的增值因素 C、建立实际的服务目标 D、处理好雇员与管理人员的关系 E、衡量和沟通服务
物流客户服务属于（）A、得到的重要利益及服务B、有形的产品或服务本身C、有争议的产品D、以上都不是
单项选择题物流客户服务属于（）
A、得到的重要利益及服务 B、有形的产品或服务本身 C、有争议的产品 D、以上都不是
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间...
单项选择题关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A、物流客户服务属于有形商品 B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程 C、客户服务不会使产品增值 D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
