用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。

可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。

判断题可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。

物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如心理补偿，调换产品或对产品进行修理等。

判断题物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如心理补偿，调换产品或对产品进行修理等。

用自己的话把用户的投诉复述一遍，抓住用户投诉重点，且需与用户达成一致。如果可能，请告诉用户你愿想尽一切办法来解...

判断题用自己的话把用户的投诉复述一遍，抓住用户投诉重点，且需与用户达成一致。如果可能，请告诉用户你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。