案例分析题在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客及时送往目的地。正是这样竭尽全力“讨好”乘客的法宝，使这家原本不起眼的小航空公司跻身于美国前四大航空公司之列。 结合此案例，谈谈客户服务的精髓。

就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产品服务形式是（）。A.媒体广告B.专业介绍C.专家坐堂D.知识讲座

单项选择题就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产品服务形式是（）。

完成客户服务任务的最主要因素是（）。A.资本B.企业I能力C.员工D.产品

单项选择题完成客户服务任务的最主要因素是（）。

怎么树立正确的客户服务理念？

问答题怎么树立正确的客户服务理念？