单项选择题
A.重点监管B.过程管理C.结果管理D.走动管理
在客户服务过程中，如果不符合服务质量要求，则应该（）A.视情况选择继续生产或停止生产B.采取纠正措施并通知有关...
单项选择题在客户服务过程中，如果不符合服务质量要求，则应该（）
A.视情况选择继续生产或停止生产B.采取纠正措施并通知有关管理人员和监督人员C.继续生产客户需要的服务产品D.通知相关人员
做好对客户采购的决策者的公关工作，往在他事半功倍的效果，通过电话交谈，可以有意识地而不露声色地了解客户决策者的...
单项选择题做好对客户采购的决策者的公关工作，往在他事半功倍的效果，通过电话交谈，可以有意识地而不露声色地了解客户决策者的相关信息，这句话体现的是确定维护方式中的哪一方式（）
A.保持愉悦的谈话气氛B.做好无可挑剔的准备C.发现客户采购的决策者D.用兴趣代替询问
（）意味着服务要以相同的方式、无差错地准时完成。A.响应性B.保证性C.无形性D.诚信
单项选择题（）意味着服务要以相同的方式、无差错地准时完成。
A.响应性B.保证性C.无形性D.诚信
