（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

从（）角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。A.管理组织B.管理系统C....

单项选择题从（）角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。

BPR是一种（），IT是一种技术。A.技能B.组织C.方法D.思想

单项选择题BPR是一种（），IT是一种技术。

系统论的创始人是（）。A.香农B.霍顿C.哈特莱D.贝特朗菲

单项选择题系统论的创始人是（）。