填空题
2009-03-01
内部审核员的选择确保审核过程的客观性，审核员不应审核自己的工作。
判断题内部审核员的选择确保审核过程的客观性，审核员不应审核自己的工作。
监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查表、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾...
判断题监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查表、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。
顾客反馈信息中不包括顾客抱怨。
判断题顾客反馈信息中不包括顾客抱怨。
