多项选择题
A.客户陈述 B.主动了解 C.不满与抱怨 D.共同探索
以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性...
单项选择题以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）
A.123456 B.123546 C.135246 D.142536
批量拣货方式的优点是（）A、适合送货批量大的订单作业B、作业人员责任明确，易于安排人力C、对量少、次数多的配送...
多项选择题批量拣货方式的优点是（）
A、适合送货批量大的订单作业 B、作业人员责任明确，易于安排人力 C、对量少、次数多的配送，批量拣取更有效 D、可以缩短拣取货物的行走时间，增加单位时间的拣货量
客户服务的重要因素是（）A、时间B、地点C、沟通D、可靠性E、方便
多项选择题客户服务的重要因素是（）
A、时间 B、地点 C、沟通 D、可靠性 E、方便
