预员和接待员的服务用语的重点是迅速、高效率。

饭店“儿童自我”状态处理对客服务时，通常能实现同客人之间的交流。

判断题饭店“儿童自我”状态处理对客服务时，通常能实现同客人之间的交流。

“父母自我”是一个人最理性和成熟的状态。

判断题“父母自我”是一个人最理性和成熟的状态。

以下属于票务员工作范畴的是（）。A.收发传真B.出售邮票C.打印文件D.复印文件

单项选择题以下属于票务员工作范畴的是（）。